89app নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

89app (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "89app" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশে অনলাইন স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 89app ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।

আপনি যখন 89app-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়। কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত হলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই শর্তাবলী 89app-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। সব দলিল মিলে আপনার এবং 89app-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

89app-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

89app-এ নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে খেলছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ এবং আপনি সেই আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)

89app একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

• উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি ডিপোজিটের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই আবশ্যক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।
• প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণ ও ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

89app-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করে দেওয়া আছে এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যে অ্যাকাউন্ট/পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• 89app যেকোনো লেনদেন তদন্তকালীন সময়ে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

আমরা মোবাইল ব্যাংকিং ও সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রদান করি। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

89app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য। একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়েজার শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা বিভাগে সীমাবদ্ধ।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার (আরবিট্রেজ, ভুয়া অ্যাকাউন্ট) শনাক্ত হলে বোনাস ও জয় বাতিল হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

89app-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে সাধারণ নিয়মাবলী:

• সমস্ত বাজি নিশ্চিতকরণের পর চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল বাজি হলে 89app সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এ নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য 89app দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) নির্ভর ও তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত। সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা হবে না।
• সিস্টেম ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক উচ্চ জয় প্রত্যাহার করার অধিকার 89app-এর রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

89app-এ নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস আরবিট্রেজ — একাধিক বোনাস ব্যবহার করে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা করার কৌশল।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে যেকোনো কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

89app নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে — পূর্ব নোটিশ ছাড়াই।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তদন্তকালীন সময়ে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং KYC সম্পন্ন থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরেও এই শর্তাবলীর প্রযোজ্য অংশ কার্যকর থাকে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

89app বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — চাপ বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• বাজেট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা।
• কুলডাউন পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতির সুবিধা।
• স্থায়ী বাদ: চাইলে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার আবেদন করা যাবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

89app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে। সব ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

89app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ আমাদের জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।